Términos y Condiciones de Uso y Contratación
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar y utilizar los servicios ofrecidos en TestAutoconocimiento.com, el usuario acepta expresamente y sin reservas cumplir y estar sujeto a las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice la plataforma.
2. Descripción del Servicio y Limitación Clínica
TestAutoconocimiento.com ofrece una herramienta orientativa de autoconocimiento basada en preguntas de introspección profunda. Los resultados proporcionados (el "Informe") tienen fines exclusivamente educativos e informativos.
El usuario asume plena responsabilidad por las decisiones tomadas basándose en los resultados de la herramienta.
3. Planes, Precios y Contratación
La plataforma ofrece diferentes niveles de servicio. Los precios están expresados en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable (IVA incl.).
Plan Gratuito
- Qué incluye: Acceso libre a 3 bloques de preguntas a elección del usuario.
- Entregable: Un resumen básico de resultados al finalizar en pantalla.
- Precio: 0€ (Siempre gratuito).
Plan PRO
- Qué incluye: Acceso completo a los 9 bloques principales (15 dimensiones de autoconocimiento) y 3 anexos simbólicos. Análisis de cruces y bloqueos.
- Entregable: Un informe completo, personalizado y estructurado, enviado directamente al correo electrónico proporcionado.
- Precio: Pago único (el precio actual vigente se muestra en la página principal). Sin suscripciones recurrentes.
Plan PRO + Audio
- Qué incluye: Todo lo incluido en el Plan PRO, más una lectura narrada en audio del informe personalizado.
- Precio: Pago único.
4. Plazos de Acceso y Ejecución del Servicio
Una vez realizado el pago de un plan de pago (PRO o PRO+Audio):
- El usuario dispone de un plazo máximo de 14 días naturales para responder todas las preguntas y completar el test.
- Al finalizar las respuestas, el sistema procesará la información y enviará el informe final al correo del usuario. Generalmente en menos de 15 minutos.
- Una vez enviado el informe o transcurridos los 14 días sin que el usuario haya completado el test (lo que ocurra primero), se considerará que el servicio ha sido prestado íntegramente.
5. Garantía, Política de Desistimiento y Reembolsos
De conformidad con la normativa europea y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (art. 103 m), antes del pago se solicita el consentimiento expreso para iniciar de inmediato el servicio digital. El usuario entiende que el derecho legal de desistimiento se pierde cuando el servicio ha sido prestado íntegramente. Esta regla no limita la garantía comercial ni la garantía técnica descritas a continuación.
Nuestra política de reembolsos establece que:
- Garantía de satisfacción: Si tras recibir tu informe consideras que no aporta valor a tu proceso de autoconocimiento, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción. La solicitud no está sujeta a una evaluación discrecional.
- Garantía Técnica: Si por un error o fallo de nuestra plataforma no pudiste acceder al test, o el informe no fue generado o entregado a tu correo de forma correcta, nos comprometemos a: a) Regenerar y reenviar el informe manualmente, o b) Efectuar el reembolso total e inmediato de la cantidad abonada, a tu elección.
- Plazo sin uso: Si has pagado pero NO has comenzado a responder preguntas, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 14 días naturales desde la compra.
Para ejercer cualquier reclamación o solicitar un reembolso, escríbenos a contacto@testautoconocimiento.com aportando el recibo de pago y el correo asociado.
6. Propiedad Intelectual
El diseño del test, el código, el algoritmo de evaluación, los textos de las preguntas, los informes generados y todos los elementos visuales son propiedad exclusiva de TestAutoconocimiento.com. Se prohíbe la reproducción, distribución, comercialización o copia no autorizada total o parcial de cualquier contenido de este sitio.
7. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Las condiciones aplicables a un usuario siempre serán las vigentes en el momento exacto en el que realizó el pago o accedió al servicio.